Anna Isakow

proof of concept
Proof-of-concept: czym jest i dlaczego warto?

Wdrożenia typu proof-of-concept (POC) to projekty, których celem jest weryfikacja czy przyjęte założenia sprawdzą się w praktyce. Implementacje o charakterze POC, z wyznaczonymi KPI, są też realizowane dla takich narzędzi jak chatbot i voicebot. Wykazanie słuszności zastosowania danego pomysłu biznesowego w konkretnej firmie/instytucji to wstęp do dalszych, udanych działań z wykorzystaniem sprawdzonej technologii. Zadaniem dostawcy/partnera…

Read article
ASR systemy rozpoznawania mowy
O ASR w projektach medycznych: polecamy publikację prof. K. Kuligowskiej, M. Stanuscha i M. Koniewa
, , ,

Miło nam poinformować, że Wydawnictwo Tygiel opublikowało pracę badawczą pod tytułem: “Zastosowanie automatycznego rozpoznawania mowy w transkrypcji wywiadów medycznych – porównanie silników ASR dla języka polskiego” autorstwa prof. K. Kuligowskiej (Uniwersytet Warszawski), M. Stanuscha (Sovva S.A.) i M. Koniewa (Sovva S.A.). Analiza porównawcza wiodących na polskim rynku silników ASR (ang. Automatic Speech Recognition) jest częścią…

Read article
chatbot
Czym jest chatbot i jak działa?

Chatbot: wyższa efektywność komunikacji na linii użytkownik-organizacja czy kolejny gadżet? Biznesowa moda czy absolutna konieczność? Na chatboty, jako narzędzia służące szybkiej wymianie informacji patrzymy z jednej strony z zainteresowaniem, z drugiej – z podejrzliwością. Dane i branżowe raporty potwierdzają efektywność konwersacyjnych botów, wskazując na miliardy dolarów potencjalnych oszczędności (głównie w dużych organizacjach). Pewne obawy budzi…

Read article
Robotyzacja procesów biznesowych (RPA): czym rzeczywiście jest i jak z niej korzystać?
, , ,

Termin „robotyzacja” jeszcze do niedawna odnosił się głównie do optymalizacji działań w obszarze produkcji i przemysłu. Dzisiaj o robotyzacji procesów biznesowych mówi się coraz częściej w szeroko pojętym biznesie (szczególnie branży finansowej i IT) a nawet w kontekście instytucji publicznych i administracji. Raporty i analizy przygotowane przez firmy badawcze wskazują jednoznacznie: wkraczamy w etap, w…

Read article
automatyzacja
Automatyzacja procesów biznesowych: czym jest, jakie przynosi korzyści i co automatyzować?
, ,

Automatyzacja procesów biznesowych do niedawna traktowana jeszcze jako innowacja, którą warto rozważyć na przyszłość, nabrała rozpędu. Ponad 1/3 decydentów badanych przez E&Y w 2020 roku, po wybuchu pandemii i lockdownie, potwierdziła, że zamierza przyspieszyć realizację działań w tych obszarach. Podczas kryzysu pandemicznego wiele procesów biznesowych zostały zdefiniowanych i przemyślanych ponownie, ale tym razem z perspektywy…

Read article
Voicebot: co to jest i jakie przynosi korzyści?
,

Voiceboty (boty głosowe, głosowi asystenci) cieszą się coraz większą popularnością, zarówno w biznesie, jak i instytucjach publicznych. Nie tylko rośnie liczba wdrożeń produkcyjnych, ale też coraz wyższy jest odsetek projektów, które określane są jako udane. Wg Voicebot.ai aż 50% aplikacji voice otrzymuje zdecydowanie pozytywną opinię końcową, a zaledwie jedna na 10 traktowana jest jako wdrożenie…

Read article
Voicebot w windykacji
Voicebot w windykacji: głosowy asystent jako skuteczny negocjator

Tradycyjne metody windykacji stają się coraz kosztowniejsze, czasochłonne, w dodatku często mają złą reputację u samych dłużników. Nic dziwnego, że instytucje finansowe poszukują nowych rozwiązań, gwarantujących zarówno skuteczną egzekucję długu, jak i dobre customer experience. Jednym z takich narzędzi jest voicebot windykacyjny, który odbiera i wykonuje połączenia telefoniczne i potrafi przy tym skutecznie negocjować z…

Read article
PoC w banku
Proof-of-concept w banku: podsumowanie pilotażu w liczbach

Za nami zakończenie projektu proof-of-concept dla lidera branży finansowej w Polsce. Przy ścisłej współpracy z bankiem, wdrożyliśmy i przetestowaliśmy zarówno chatbota, jak i voicebota. Już dzisiaj możemy z pewnością powiedzieć, że projekt okazał się dużym sukcesem! Wyniki zebrane w raporcie podsumowujących PoC są niemal tak wysokie jak przy wdrożeniach produkcyjnych. Podczas projektu pilotażowego skonfigurowaliśmy 5…

Read article
Test Turinga
Test Turinga: czy maszyna może komunikować się jak człowiek?

Po czym poznajemy, że nasz rozmówca po drugiej stronie słuchawki lub czatu jest człowiekiem? Czy dialog z maszyną potrafimy odróżnić od konwersacji z ludźmi? Rozwój sztucznej inteligencji już dzisiaj jest tak dynamiczny, że coraz częściej będziemy mieć problem z określeniem, czy rozmawiamy z człowiekiem czy sprawnie skonfigurowanym algorytmem. Jednym z pomysłów na weryfikację zdolności sztucznej…

Read article