Jak działa voicebot?
Voiceboty skutecznie realizują procesy obsługowe zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym. W tym celu korzystają z systemu rozpoznawania mowy ASR (ang. Automatic Speech Recognition) i STT (ang. Speech To Text). ASR służy on do zmiany mowy ciągłej na tekst, który trafia do silnika przetwarzania języka (NLP – Natural Language Processing).
Następnie, dzięki STT, silnik generuje odpowiedź, która jest zamieniana na głos za pomocą syntezatora lub poprzez odegranie nagrań lektorskich. Voicebot, poza prowadzeniem dyskusji, potrafi też przekierować rozmowę do wybranej grupy konsultantów.
Voicebota można zintegrować z istniejącymi rozwiązaniami call center za pomocą SIP – Session Initiation Protocol.

Dlaczego warto zatrudnić voicebota?
Bezzwłoczna reakcja inbound
Natychmiastowe podjęcie rozmowy z klientami zgłaszającymi się przez infolinię
Błyskawiczne działanie outbound
Obsługa wielu połączeń do wybranych grup odbiorców w tym samym czasie
Skalowalność i elastyczność
Możliwość wielokrotnego wykorzystania raz przygotowanego systemu, wraz z opcją jego aktualizacji i dostosowania do zmieniających się potrzeb
Łatwość zarządzania
Raportowanie real time z wglądem w aktualne i historyczne dane oraz wskaźniki KPI
Minimalizacja wydatków
Obniżanie kosztów operacyjnych przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości procesów obsługowych
Maksymalizacja efektywności
Generowanie wartości dodanej dzięki uwolnieniu potencjału pracowników odciążonych od schematycznych działań
Umów darmowe konsultacje online

Opłata za voicebota
Nie ponoś wygórowanych opłat
Wiemy, że każdy voicebot to inwestycja, dlatego przygotowaliśmy elastyczne modele ułatwiające rozliczenia, które odzwierciedlają faktyczne wykorzystanie systemu. Nasze plany cenowe są dopasowane zarówno do dużych, jak i mniejszych firm.
Brak kosztów na start w przypadku gotowych procesów czy brak opłat za utrzymanie infrastruktury: z nami przygotujesz voicebota dopasowanego do Twojego budżetu, a za każdą minutę rozmowy zapłacisz nawet o 50% mniej niż za pracę konsultanta.
Jakie procesy zautomatyzuje voicebot?
Zdecyduj, jakie działania chcesz usprawnić.
Realizujemy szybkie i skuteczne wdrożenia oparte na gotowych modułach procesowych dla takich działań jak:

Identyfikacja i autoryzacja użytkownika

Aktywizowanie sprzedaży i weryfikacja leadów

Obsługa użytkownika, w tym zgłoszeń i reklamacji

Zarządzanie kalendarzem: umawianie, potwierdzanie i anulowanie spotkań oraz rezerwacji

Prowadzenie procesu miękkiej windykacji

Ankietowanie i badanie satysfakcji/opinii klienta
Nie znalazłeś procesu, który chcesz automatyzować wśród proponowanych rozwiązań?
Zgłoś się do nas i opowiedz o swoich celach a my przygotowujemy dla Ciebie projekt „szyty na miarę”.
Systemy kolejkowe - integracja z botem telefonicznym
Windykacja telefoniczna - zautomatyzowane zarządzanie wierzytelnościami
Dorota Jóźwiak
Dyrektor Operacyjny

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
e-mail: dorota.jozwiak@sovva.ai
telefon: +48 606 970 340