Voicebot

Jesteś tutaj:

Dlaczego warto zatrudnić voicebota?

Bezzwłoczna reakcja inbound

Natychmiastowe podjęcie rozmowy z klientami zgłaszającymi się przez infolinię

Błyskawiczne działanie outbound

Obsługa wielu połączeń do wybranych grup odbiorców w tym samym czasie 

Skalowalność i elastyczność

Możliwość wielokrotnego wykorzystania raz przygotowanego systemu, wraz z opcją jego aktualizacji i dostosowania do zmieniających się potrzeb

Łatwość zarządzania

Raportowanie real time z wglądem w aktualne i historyczne dane oraz wskaźniki KPI

Minimalizacja wydatków

Obniżanie kosztów operacyjnych przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości procesów obsługowych

Maksymalizacja efektywności

Generowanie wartości dodanej dzięki uwolnieniu potencjału pracowników odciążonych od schematycznych działań

Jak działa voicebot?

Voiceboty skutecznie realizują procesy obsługowe zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym. W tym celu korzystają z systemu rozpoznawania mowy ASR (ang. Automatic Speech Recognition) i STT (ang. Speech To Text). ASR służy on do zmiany mowy ciągłej na tekst, który trafia do silnika przetwarzania języka (NLP – Natural Language Processing).

Następnie, dzięki STT, silnik generuje odpowiedź, która jest zamieniana na głos za pomocą syntezatora lub poprzez odegranie nagrań lektorskich. Voicebot, poza prowadzeniem dyskusji, potrafi też przekierować rozmowę do wybranej grupy konsultantów. 

Voicebota można zintegrować z istniejącymi rozwiązaniami call center za pomocą SIP – Session Initiation Protocol.

Roboty w call center

Opłata za voicebota

Nie ponoś wygórowanych opłat

Wiemy, że każdy voicebot to inwestycja, dlatego przygotowaliśmy elastyczne modele ułatwiające rozliczenia, które odzwierciedlają faktyczne wykorzystanie systemu. Nasze plany cenowe są dopasowane zarówno do dużych, jak i mniejszych firm. 

Brak kosztów na start w przypadku gotowych procesów czy brak opłat za utrzymanie infrastruktury:  z nami przygotujesz voicebota dopasowanego do Twojego budżetu, a za każdą minutę rozmowy zapłacisz nawet o 50% mniej niż za pracę konsultanta.

Jakie procesy zautomatyzuje voicebot?

Zdecyduj, jakie działania chcesz usprawnić.

Realizujemy szybkie i skuteczne wdrożenia oparte na gotowych modułach procesowych dla takich działań jak:

Identyfikacja i autoryzacja użytkownika

Aktywizacja sprzedaży przez voicebot

Aktywizowanie sprzedaży i weryfikacja leadów

Obsługa użytkownika, w tym zgłoszeń i reklamacji

Zarządzanie kalendarzem: umawianie, potwierdzanie i anulowanie spotkań oraz rezerwacji

Windykacja miękka z użyciem voicebota

Prowadzenie procesu miękkiej windykacji

Ankietowanie i badanie satysfakcji/opinii klienta

Nie znalazłeś procesu, który chcesz automatyzować wśród proponowanych rozwiązań?
Zgłoś się do nas i opowiedz o swoich celach a my przygotowujemy dla Ciebie projekt „szyty na miarę”.

Dorota Jóźwiak

Dyrektor Operacyjny

Dorota Jóźwiak

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Oni nam zaufali: