Generowanie leadów to jeden z procesów, który może zostać zoptymalizowany za pomocą sztucznej inteligencji. Chatboty mogą wspierać pozyskiwanie wartościowych zapytań ofertowych i tym samym ułatwić działowi sprzedaży uzyskiwanie lepszych wyników. Jak przygotować się do takiego działania w przypadku firmy działającej B2B? A na co zwrócić uwagę, gdy użytkownikami sztucznej inteligencji konwersacyjnej są konsumenci? Czym są…
Zmieniający się rynek pracy, rotacja personelu, rosnące koszty zatrudnienia i szkoleń to wyzwania, z którymi mierzy się dzisiaj każdy menadżer w call center. Problem z rekrutacją pracowników infolinii, działów BOK i sprzedaży pogłębia się. Standardowe metody podnoszenia efektywności pracy call center będą coraz mniej skuteczne. Potrzebne są przełomowe rozwiązania i gruntowne zmiany. Z pomocą przychodzi…
Voiceboty (boty głosowe, głosowi asystenci) cieszą się coraz większą popularnością, zarówno w biznesie, jak i instytucjach publicznych. Nie tylko rośnie liczba wdrożeń produkcyjnych, ale też coraz wyższy jest odsetek projektów, które określane są jako udane. Wg Voicebot.ai aż 50% aplikacji voice otrzymuje zdecydowanie pozytywną opinię końcową, a zaledwie jedna na 10 traktowana jest jako wdrożenie…
Wirtualny asystent głosowy nie jest „zarezerwowany” jedynie dla biznesu, automatyzując komunikację z klientami banków, ubezpieczalni, operatorów telekomunikacyjnych czy e-sklepów. Spory potencjał ich wykorzystania dostrzegli ostatnio czołowi producenci samochodów. W pierwszej kolejności dbają, aby kierowca mógł znacznie szybciej i bezpieczniej skorzystać z potencjału pokładowych systemów infotainment. W drugiej, aby nie czuł się on samotny! To prawdziwa…
