generowanie leadów chatbotem i voicebotem

Generowanie leadów za pomocą chatbota lub voicebota

Generowanie leadów to jeden z procesów, który może zostać zoptymalizowany za pomocą sztucznej inteligencji. Chatboty mogą wspierać pozyskiwanie wartościowych zapytań ofertowych i tym samym ułatwić działowi sprzedaży uzyskiwanie lepszych wyników. Jak przygotować się do takiego działania w przypadku firmy działającej B2B? A na co zwrócić uwagę, gdy użytkownikami sztucznej inteligencji konwersacyjnej są konsumenci? Czym są…

voicebot w call center

Voicebot w call center: zatrudnij głosowego asystenta!

Zmieniający się rynek pracy, rotacja personelu, rosnące koszty zatrudnienia i szkoleń to wyzwania, z którymi mierzy się dzisiaj każdy menadżer w call center. Problem z rekrutacją pracowników infolinii, działów BOK i sprzedaży pogłębia się. Standardowe metody podnoszenia efektywności pracy call center będą coraz mniej skuteczne. Potrzebne są przełomowe rozwiązania i gruntowne zmiany. Z pomocą przychodzi…

trendy w obłudze klienta

TOP 5 trendów w obsłudze klienta: wirtualni asystenci, small data i co jeszcze?

Jakie są aktualne trendy w obsłudze klienta? Rok 2023 i kolejne lata mają szansę zaskoczyć nas bardziej efektywnymi rozwiązaniami wdrażanymi na potrzeby podnoszenia standardów procesów obsługowych. Dobra wiadomość jest też taka, że usprawnienia nie będą już wiązały się ze znacznym skokiem wydatków. Będą bazować na najbardziej optymalnym wykorzystaniu technologii i odpowiednim ułożeniu procesów, również tych…

Robotyzacja procesów biznesowych (RPA): czym rzeczywiście jest i jak z niej korzystać?

Termin „robotyzacja” jeszcze do niedawna odnosił się głównie do optymalizacji działań w obszarze produkcji i przemysłu. Dzisiaj o robotyzacji procesów biznesowych mówi się coraz częściej w szeroko pojętym biznesie (szczególnie branży finansowej i IT) a nawet w kontekście instytucji publicznych i administracji. Raporty i analizy przygotowane przez firmy badawcze wskazują jednoznacznie: wkraczamy w etap, w…

automatyzacja

Automatyzacja procesów biznesowych: czym jest, jakie przynosi korzyści i co automatyzować?

Automatyzacja procesów biznesowych do niedawna traktowana jeszcze jako innowacja, którą warto rozważyć na przyszłość, nabrała rozpędu. Ponad 1/3 decydentów badanych przez E&Y w 2020 roku, po wybuchu pandemii i lockdownie, potwierdziła, że zamierza przyspieszyć realizację działań w tych obszarach. Podczas kryzysu pandemicznego wiele procesów biznesowych zostały zdefiniowanych i przemyślanych ponownie, ale tym razem z perspektywy…